Algemene voorwaarden
Mels Haircare is niet aansprakelijk voor gevolgen van typografische fouten. Samenstelling van het assortiment is onder voorbehoud. Levering zolang de voorraad strekt. Voor wijzigingen in producten is Mels Haircare niet aansprakelijk. Mels Haircare behoud zich het recht om prijzen op de website te wijzigen zonder voorafgaande mededelingen. Wanneer u een bestelling via onze website plaatst gaat u automatisch akkoord met onze betalings- en leveringsvoorwaarden zoals deze hier uiteen zijn gezet.
Betalingen dienen vooruit gedaan te worden inclusief leveringskosten d.m.v. betalingen via het online platform op rekening van Mels Haircare. Alle betalingskosten zijn voor de klant, betalingen met gedeelde kosten worden dus niet geaccepteerd (in dit geval zijn wij genoodzaakt het betaalde bedrag terug te storten na aftrek van de 'gedeelde kosten' en wordt uw bestelling geannuleerd). Alle betalingen dienen in euro's te gebeuren. Alle online bestellingen worden direct verwerkt wanneer betaling heeft plaatsgevonden, dit kan maximaal 4 weken duren. Na 4 weken wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.
Aangenomen dat alle informatie van de klant correct en naar waarheid is verstrekt zullen leveringen normaal plaatsvinden binnen 2 tot 5 werkdagen na betaling. Met uitzondering van producten die op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling niet voorradig zijn bij onze distributeur(s). Voor alle verzendingen maken wij gebruik van Bpost of PostNL. Op dit ogenblik versturen wij enkel naar België. De verzendkosten worden op de website vermeld en in het kostenoverzicht voor bevestiging van aankoop.
Na het bevestigen van een bestelling d.m.v. betaling van het totaalbedrag is de koopovereenkomst een feit. Bij elke bestelling via Mels Haircare gaat u akkoord met de betalings- en leveringsvoorwaarden zoals deze hier worden beschreven. Mels Haircare houdt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren en heeft het recht om haar betalings- en leveringsvoorwaarden te allen tijden te wijzigen.
Normaal ontvangt u automatisch een e-mail met een overzicht van uw geplaatste bestelling. Mels Haircare adviseert u om altijd extra een print te maken van het besteloverzicht op de website zelf (dit wordt tevens duidelijk aangegeven in de tekst). Het kan namelijk altijd zijn dat uw mailserver een automatische e-mail vanaf Mels Haircare tegenhoudt, zo heeft u alsnog een bewijs van uw bestelling.
Indien alle bestelde items op voorraad zijn bij onze distributeur(s) proberen wij uw bestelling uiterlijk 2 tot 5 werkdagen na betaling bij u thuis te leveren. Of een artikel op voorraad is wordt aangegeven op de detailpagina van het product. Voor deze voorraadinformatie baseren we ons op onze eigen voorraad. In principe wordt de bestelling pas verstuurd van zodra alle bestelde items beschikbaar zijn.
In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat door vertragingen bij Bpost of PostNL uw bestelling iets langer dan gebruikelijk onderweg is. Mocht u na enige tijd uw bestelling nog steeds niet ontvangen hebben, kan u zich wenden tot uw postkantoor. Overeenkomstig de wet op de Handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging ten laste van de verkoper. U dient ons hiervan wel op de hoogte brengen binnen een aanvaardbare termijn (4 weken) nadat u een bevestiging van verzending via e-mail heeft ontvangen. Mels Haircare houdt zich het recht voor uw aanvraag te weigeren in het geval deze ons niet bereikt binnen deze termijn. U kan uw melding van niet ontvangst doorsturen via onze Contactpagina.
Alleen defecte artikelen die niet uit de verpakking zijn geweest en die werden aangekocht via onze website worden kosteloos vervangen met uitzondering van artikelen waarbij duidelijk aantoonbaar is dat het om een productiefout gaat. Mels Haircare controleert vooraf met grote zorg de artikelen die verstuurd worden. Het defecte artikel kunt u binnen 10 dagen na ontvangst terugsturen, met een duidelijke opgave van de reden van terugzending. Het defecte artikel altijd in gesloten pakket en voldoende gefrankeerd opsturen en het bijhorende verzendbewijs goed bewaren, dit dient namelijk als bewijsstuk bij eventueel verlies. Bij omruiling van defecte artikelen worden geen nieuwe kosten in rekening gebracht, verzendkosten voor het retourneren zijn ten laste van de klant. Wanneer Mels Haircare extra kosten krijgt door onzorgvuldig omgaan met een zending en/of deze ongefrankeerd aan ons wordt aangeboden, zullen wij deze bij de klant terug in rekening brengen.